Assistance consumer et aid : Gestion des réclamations et des tickets de assistance. Foundation de connaissances pour les brokers et les customers. Portail en libre-assistance pour les customers.
Gestion des contacts et des organisations : Centralisation des informations sur les contacts et les entreprises. Historique complet des interactions avec chaque contact. Importation et exportation des contacts en masse.
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Courbe d'apprentissage : Dynamics 365 offre une vaste gamme de fonctionnalités, ce qui peut rendre son apprentissage difficile pour les nouveaux utilisateurs. La formation des utilisateurs et l'adoption de la plateforme peuvent nécessiter un investissement critical en temps et en ressources.
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